近日，博主@龚凡Ashley发视频称自己使用的绿联充电头突然爆炸，“我在床头插着充我的手机电的时候，突然之间听见‘砰’的一声，火光四射。”博主表示，事发时自己正在刷手机，飞溅的火星差点伤到眼睛，该充电头爆炸后边缘开裂，有焦糊味。
博主表示，该产品购买不足三年，使用频率并不高，只在出差的时候用。对此，博主所购平台绿联客服提出“退款10元”或“再买同款打8折”的解决方案，没有对爆炸原因做具体解释。龚女士认为产品存在严重质量问题，方案难以接受，要求品牌方给出合理的解释。
4月13日，潇湘晨报·晨视频记者就此事致电绿联官方，深圳市绿联科技股份有限公司回应：针对“博主龚凡反馈的充电头” 相关事宜，我司高度重视，已对该事件开展全流程核查，具体情况如下：1. 实物核验情况：经核查用户提供的视频与网络发布视频内容，相关充电头无熏黑、烧灼、碳化、高温熔融等燃烧痕迹，外壳开裂部位无燃烧 / 爆炸/自燃相关特征。由于用户未向我司提供更多的信息与产品实物，我司无法核验用户手中产品具体事实。2. 平台处理结果：该订单已于4 月 1 日通过消费者下单的购物平台处理完结。
绿联科技全线充电类产品均严格遵循国家相关法律法规及技术标准设计、生产、检测，全部产品均通过国家3C 强制认证，具备完整的合规资质。 在生产制作环节，我司建立了全链路严苛质量管控体系，产品需通过过载、过压、过温、短路、过流等多项安全保护测试，不存在安全漏洞。
我司目前在售的全部充电头产品，均符合国家安全标准且通过 3C 认证，可放心购买使用。我司拥有完善、规范的售后服务体系，严格依法依规保障消费者的合法权益，提供合理、合规的解决方案。
潇湘晨报·晨视频记者朱天翔
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